1. Список критично важных вопросов
2. Целевая Аудитория (ЦА)
3. Рейтинг с Визуализацией доступа
4. Видеоблог «Нижний Новгород, взгляд снизу»
5. Звёздный рейтинг
6. ProAbility.me
7. Яндекс карты
8. Google maps
9. Яндекс.Панорамы, Google Street View, etc
10. Рейтинг по соответствию СНиП
11. zhit-vmeste.ru/map
12. kartadostupnosti.ru
13. Мнения пользователей карт доступности
14. Для справки

7.1 Опасности «партизанского» метода наполнения карт доступности

Партизанским я называю метод наполнения карт доступности без взаимодействия с владельцем/арендатором помещения.

Рассмотрю несколько примеров.

Пример 1. Нижний Новгород. Керченская улица. 18

В этом здании находится Сбербанк.
На карте Яндекса отмечено само здание, указан вход, описаны элементы доступности.

И очень правильно добавлена фраза «Рекомендуем связаться с организацией, чтобы уточнить актуальность данных перед посещением».

Сравните сами два фото со страницы Яндекса:

16 мая 2022 года въезд на пандус был открыт

16 августа 2022 года въезд на пандус уже был заблокирован.

В разделе «Доступность входа на инвалидной коляске» по прежнему читаем: доступно. И возможно так и есть, возможно, в организации есть мобильный подъёмник или для колясочников оборудован другой вход, не этот.

На следующей фотографии Яндекса видно, что с этого пандуса можно попасть только в одну дверь. Проход к остальным перекрывают входные колонны.

Попасть точно можно, я даже на видео как то процесс снимал. Но дьявол кроется в деталях, которые не очевидны при оценке доступности беглым партизанским взглядом.

Обратите внимание на ручку двери. Открытое дверное полотно перекроет путь коляске. Конкретно этого важного посетителя ждало руководство данной организации и на встречу послало сразу нескольких сопровождающих. На фото один из них жестом швейцара тянет руку открыть дверь перед посетителем. В руках у второго – молоток. Видимо эту дверь открывают так редко, что пришлось применять инструменты. Вероятно самостоятельно посетителю на коляске через эту дверь не войти. Риторический вопрос – готовы ли так встречать каждого маломобильного посетителя в этой организации?

А по сути карточки Яндекса – по частям всё ж правильно указано… Пандус есть (хоть и заблокированный), доступность есть (хоть и с помощью двух сотрудников, молотка и чьей то матери…). Я к чему. Внося информацию о доступности хорошо бы совместно с местным сотрудником организации проходить весь маршрут от парковки до нужного манагера. Не партизанить, не ограничиваться констатацией наличия элементов доступности, а оценивать доступность функционала организации и полнее указывать детали в разделе карты «Доступность».

Пример 2. Нижний Новгород. Берёзовская улица. 85А

По этому адресу расположена Городская клиническая больница № 30 Московского района города Нижний Новгород.

На карте Яндекса отмечено само здание, указан вход, описаны элементы доступности.

И очень правильно добавлена фраза «Рекомендуем связаться с организацией, чтобы уточнить актуальность данных перед посещением».

Карточка, заполненная «партизанским» методом, содержит абсолютно точные данные (есть пандус, помещения доступны, указанный вход не доступен).
Но карточка не даёт достаточно информации для оценки доступности при визите в больницу, потому что не учитывает разные сценарии посещения.

Например:

Сценарий 1. Вас госпитализируют. Вас привозят на скорой помощи, либо вы обращаетесь самостоятельно с направлением врача, либо вы обращаетесь без направления в экстренной ситуации в день дежурства больницы. В любом из этих 3-х случаев вам нужно войти через «Приёмный покой», а не через центральный вход. Вход через «Приёмный покой» расположен с левого торца корпуса больницы и помимо лестницы оборудован въездом для машин скорой помощи. По этому въезду вполне может подняться и инвалидная коляска. Весь дальнейший маршрут внутри корпуса больницы будет безбарьерным даже для каталок с лежачими больными.

Сценарий 2. Вы принесли больному забытый при госпитализации зарядник для смартфона, смену одежды, предметы гигиены и т.д. Больница закрыта на карантин и внутрь вас не пустят. Необходимо войти в главный вход (справа от которого есть пандус)

Нужно сложить все вещи в пакет, прикрепить к нему записку с названием отделения, номером палаты, фамилией, и положить в соответствующую коробку в вестибюле центрального входа.

И тут полезно знать, что между коробками и пандусов на входе есть 3 ступеньки.

А если вам оформили пропуск к послеоперационному больному – после первых трёх ступенек вас ждут ещё 7. Только после этого вы попадёте в главный коридор с лифтами.

При выписке тоже полагается выходить через главный вход, чтобы не пересекаться в приёмном покое с новыми больными. Оба входа соединены главным коридором, но санитарные нормы в период карантина соблюдаются особенно строго. Это тоже необходимо учитывать при оценке доступности.

Сделать объективную оценку «партизанским» методом крайне сложно. Может у дежурной за спиной стоит мобильный ступенькоход, а вы увидите лестницу, и обозначите вход как Недоступный. А может ступенькоход есть, стоит на виду, но у ответственного лица просрочен сертификат на право управления им.

Только представитель администрации может грамотно оценить все маршруты.
Попутно он же может подгрузить на карту Яндекса поэтажные планы (или хотя бы добавить фото планов пожарной эвакуации).

Пример 3. Нижний Новгород. Сормовское шоссе. 20

По отношению к зданиям из нескольких корпусов, объединённых переходами и галереями, партизанский метод наполнения карт доступности создаёт ещё больше проблем рядовому пользователю.

Торговый центр Новая Эра – типичный тому пример.

На карте Яндекса входы в здание обозначены со всех четырёх сторон.
Вкладка «Доступность» Яндекс карт по разному иллюстрирует входные группы для всего торгового центра и для конкретных магазинов.
И это очень грамотное решение!

Например, для магазина «220 вольт» указано фото ближайшего к магазину фото. Жаль, что этот вход не выделен никак на схеме здания.

А вот для всего ТЦ доступность входа на инвалидной коляске проиллюстрирована фото с пандусом.

Попробуйте угадать, какой из входов сфотогорафировал «партизан»?

Посетителя, впервые планирующего визит в этот ТЦ, данное фото без дополнительных пояснений введёт в заблуждение. И не факт, кстати, что эти входы открыты для покупателей, давно не был, не знаю.

Я бывал в этом ТЦ, и понимаю, что на фото – один из входов во внутренний корпус ТЦ. Его видно по высокой лестнице и цвету отделки стен (на фото панорамы вход слева).

Поясню, почему в данном конкретном случае очень важно, в какой вход войти.

Посмотрите схему первого этажа ТЦ.
Если войти в него со стороны метро, то путь к лифтам на верхние этажи вам преградит лестница.
Если войти через вход с пандусом с противоположной стороны здания – путь до лифтов будет безбарьерным.

Поэтому так важно совместно с представителями администрации здания описывать возможные сценарии поведения маломобильных покупателей, а не «партизанить» самостоятельно.

ИМХО конечно.

Андрей Анисимов. Мысли вслух. сентябрь 2022 года. Далее...